Остросюжетная история
Jan. 30th, 2025 01:39 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dn54Где-то в конце декабря мне страсть как захотелось новую вешалку для одежды. Вот прям хочу-нимагу. А то старая, с педалями и седлом, давно уже сломалась. А надоела ещё давнее. Выбирал-выбирал, выбрал вот такую:
Главное её достоинство - то, что она "ультракомпактная". А значит, если в том абсолютно немыслимом, невероятном случае, что она кажется ненужной, её можно будет ультракомпактносвернуть в трубочку быстро сложить в плоскость и запихать под диван. Или ещё куда.
В процессе выбора подключилась жена и сказала, что ей тоже очень-очень нужна новая вешалка. Прям настолько нужна, что она готова оплатить половину. Ну а я чего? Плохо, что ли? Хорошо! Решили, что заказывать будет она со своего аккаунта, потому что они у неё на всех маркетплейсах активные и прокачанные.
Нашли на Озоне. И тут первая лажа - если в нём смотришь товар анонимно, то он говорит, что доставит его вот прям завтра. А если залогинишься, положишь товар в корзину и дойдёшь до финального шага, то внезапно пук-среньк "мы в ваш город не доставляем ничего тяжелее 20 кг". Уууу, сюка! Ненавижу грёбаный Озон! Аш пичот!111 Уже который раз сталкиваюсь с этой его мерзостью. Вот он же правильно определяет город по айпишнику, почему нельзя сразу писать, что недоступно?
Вот на ВБ такого [вроде бы] нету. Они, конечно, тоже те ещё глиномесы, но именно с такой хернёй я у них не сталкивался.
Ладно, нашёл интернет-магазин какой-то шарашкиной конторы. Там на 12 тыр дороже, но зато к нам доставляют. Поискал отзывы по конторе - ну, такое. На паре сайтов явно ботоферма - одни пятёрки и рассказы, какие чудесные там менеджеры. Вполне возможно, эти самые менеджеры их и писали. На авито отзывы подостовернее. Кто-то жалуется, что по телефону ему усиленно впаривали ненужное. Кому-то доставили не совсем то, что было написано. Кто-то долго доставку ждал. Поискал по ИНН, никакого криминала не нашёл. Для себя составил резюме: "Обычная российская контора средней паршивости. Скорее всего не мошенники, но для достижения нужного результата их нужно сильно пинать". (спойлер - наванговал блеать!)
Доставляют они компанией ПЭК (никогда раньше не слышал), у которой единственный пункт в ебенях и работает до 18 часов. Поэтому выбрали доставку до квартиры. Выставили они счёт на оплату по реквизитам на юрлицо. Я с такими уже тыщщу лет не сталкивался, но жена сказала, что для неё там нет проблем. Поэтому я ей перекинул свою половину и она оплатила этот счёт, 24 декабря. Кстати, менеджер магазина до этого в переписке был крайне любезен и заливался соловьём. Получив деньги, он ответил, что скоро скинет трек-номер и доставку можно ждать 31 декабря. Из Москвы. До нас. Фурой. Чё, серьёзно?
На следующий день трек объявился на первой сортировке в Москве, с датой ожидаемой доставки - 13 января, а ещё через пару дней уехал из Москвы с другой сортировки и дата обновилась на 18 января. 1 января объявился менеджер (или бот) с вопросом типа "ну что, доставили? всё хорошо?" Ему показали его собственный трек с ожидаемой датой, на что он ничего не ответил.
Я периодически отслеживал трек и вот утром 17 января он обновился до "доставлено в пункт выдачи, ожидайте звонка с назначением времени доставки". Рассказал жене, она: "о, как раз с утра было два пропущенных звонка, они были слишком короткие, я не успела взять, а при попытке перезвонить отвечает что абонент не абонент". Вот первая офигенная бизнес-идея для курьерской доставки - звонить с номера, на который потом невозможно перезвонить. Белиссимо!
Нашёл на сайте номер комсомольского отделения ПЭК, звоним туда узнать, не они ли так звонили и как там с доставкой. На входе нас встречает робот, который просит продиктовать номер трека, после чего уже переводит на девочку оператора, которая снова просит продиктовать номер трека. Вот вторая офигенная бизнес-идея - ставить робота, который ни хрена не умеет. (Думаю, Скайнета можно пока не бояться)
Девочка подтверждает, что да, звонили они. Но не для того, чтобы согласовать время доставки. А потому, что "груз недооформлен, отправителю нужно зайти в наш сервисный центр в отделении отправки в Москве и дооформить".
Отправителю они тоже звонили, но почему-то не дозвонились. (Интересно, почему?!)
Жена пишет про это менеджеру. Тот даже отвечает - что, дескать, такого быть не может. Ведь груз отправляется только после полного оформления. Не, ну в принципе, звучит логично. Какой дурак будет отправлять не оформленный груз? (ха-ха-ха)
Общаемся дальше с ПЭКом. Выясняется прекрасное - они действительно привезли недооформленный груз. Мало того - ещё и доставку им никто не оплачивал. То есть, после сдачи груза менеджер должен был зайти в тот самый сервисный центр, где ему в числе прочего должны были сделать документы на оплату доставки. Но этого никто не сделал. И они за 7 тыщ километров везли груз бесплатно. Третья офигенная бизнес-идея.
По мере выяснения, жена это всё пишет менеджеру. Но тот уже окуклился и ничего не отвечает. Единственное, после очередного требования сделать свою работу, совершенно невпопад снова спрашивает "ну что, доставили? всё хорошо?" (ну явно бот какой-то)
Думаем, что можно сделать дальше. Забросить ещё денег в топку паровоза и ещё раз оплатить доставку напрямую? Не хотелось бы, конечно. Тем более, точно ведь неизвестно, что именно нам в коробке привезли. Может, кирпичи.
Я рекомендую жене написать в Потанин-банк (через который платили) и спросить, что они могут сделать. Я хз как там антифрод работает с оплатами по реквизитам, но вообще у них скрипты ТП по этой теме должны быть неплохие. Она вечером им пишет с лейтмотивом "ааа! мошенники обокрали!" Прикладывает все скриншоты, долго голосом общается с поддержкой. Банк обещает посмотреть.
А уже утром перезванивает ПЭК и назначает время доставки (на следующий день, правда). Очевидно, магазин им всё оплатил. Скорее всего, после пинка от банка (который, на удивление, в этой истории самый красавчик). Но менеджеры магазина страшно обиделись и больше нигде ничего не писали.
На следующий день коробку доставили. Я на всякий случай снимал распаковку одним дублем, с двух камер. Но на счастье, внутри оказались не кирпичи, а заказанный девайс. Который даже оказался полностью рабочим.
Хэппи энд!
Главное её достоинство - то, что она "ультракомпактная". А значит, если в том абсолютно немыслимом, невероятном случае, что она кажется ненужной, её можно будет ультракомпактно
В процессе выбора подключилась жена и сказала, что ей тоже очень-очень нужна новая вешалка. Прям настолько нужна, что она готова оплатить половину. Ну а я чего? Плохо, что ли? Хорошо! Решили, что заказывать будет она со своего аккаунта, потому что они у неё на всех маркетплейсах активные и прокачанные.
Нашли на Озоне. И тут первая лажа - если в нём смотришь товар анонимно, то он говорит, что доставит его вот прям завтра. А если залогинишься, положишь товар в корзину и дойдёшь до финального шага, то внезапно пук-среньк "мы в ваш город не доставляем ничего тяжелее 20 кг". Уууу, сюка! Ненавижу грёбаный Озон! Аш пичот!111 Уже который раз сталкиваюсь с этой его мерзостью. Вот он же правильно определяет город по айпишнику, почему нельзя сразу писать, что недоступно?
Вот на ВБ такого [вроде бы] нету. Они, конечно, тоже те ещё глиномесы, но именно с такой хернёй я у них не сталкивался.
Ладно, нашёл интернет-магазин какой-то шарашкиной конторы. Там на 12 тыр дороже, но зато к нам доставляют. Поискал отзывы по конторе - ну, такое. На паре сайтов явно ботоферма - одни пятёрки и рассказы, какие чудесные там менеджеры. Вполне возможно, эти самые менеджеры их и писали. На авито отзывы подостовернее. Кто-то жалуется, что по телефону ему усиленно впаривали ненужное. Кому-то доставили не совсем то, что было написано. Кто-то долго доставку ждал. Поискал по ИНН, никакого криминала не нашёл. Для себя составил резюме: "Обычная российская контора средней паршивости. Скорее всего не мошенники, но для достижения нужного результата их нужно сильно пинать". (спойлер - наванговал блеать!)
Доставляют они компанией ПЭК (никогда раньше не слышал), у которой единственный пункт в ебенях и работает до 18 часов. Поэтому выбрали доставку до квартиры. Выставили они счёт на оплату по реквизитам на юрлицо. Я с такими уже тыщщу лет не сталкивался, но жена сказала, что для неё там нет проблем. Поэтому я ей перекинул свою половину и она оплатила этот счёт, 24 декабря. Кстати, менеджер магазина до этого в переписке был крайне любезен и заливался соловьём. Получив деньги, он ответил, что скоро скинет трек-номер и доставку можно ждать 31 декабря. Из Москвы. До нас. Фурой. Чё, серьёзно?
На следующий день трек объявился на первой сортировке в Москве, с датой ожидаемой доставки - 13 января, а ещё через пару дней уехал из Москвы с другой сортировки и дата обновилась на 18 января. 1 января объявился менеджер (или бот) с вопросом типа "ну что, доставили? всё хорошо?" Ему показали его собственный трек с ожидаемой датой, на что он ничего не ответил.
Я периодически отслеживал трек и вот утром 17 января он обновился до "доставлено в пункт выдачи, ожидайте звонка с назначением времени доставки". Рассказал жене, она: "о, как раз с утра было два пропущенных звонка, они были слишком короткие, я не успела взять, а при попытке перезвонить отвечает что абонент не абонент". Вот первая офигенная бизнес-идея для курьерской доставки - звонить с номера, на который потом невозможно перезвонить. Белиссимо!
Нашёл на сайте номер комсомольского отделения ПЭК, звоним туда узнать, не они ли так звонили и как там с доставкой. На входе нас встречает робот, который просит продиктовать номер трека, после чего уже переводит на девочку оператора, которая снова просит продиктовать номер трека. Вот вторая офигенная бизнес-идея - ставить робота, который ни хрена не умеет. (Думаю, Скайнета можно пока не бояться)
Девочка подтверждает, что да, звонили они. Но не для того, чтобы согласовать время доставки. А потому, что "груз недооформлен, отправителю нужно зайти в наш сервисный центр в отделении отправки в Москве и дооформить".
Отправителю они тоже звонили, но почему-то не дозвонились. (Интересно, почему?!)
Жена пишет про это менеджеру. Тот даже отвечает - что, дескать, такого быть не может. Ведь груз отправляется только после полного оформления. Не, ну в принципе, звучит логично. Какой дурак будет отправлять не оформленный груз? (ха-ха-ха)
Общаемся дальше с ПЭКом. Выясняется прекрасное - они действительно привезли недооформленный груз. Мало того - ещё и доставку им никто не оплачивал. То есть, после сдачи груза менеджер должен был зайти в тот самый сервисный центр, где ему в числе прочего должны были сделать документы на оплату доставки. Но этого никто не сделал. И они за 7 тыщ километров везли груз бесплатно. Третья офигенная бизнес-идея.
По мере выяснения, жена это всё пишет менеджеру. Но тот уже окуклился и ничего не отвечает. Единственное, после очередного требования сделать свою работу, совершенно невпопад снова спрашивает "ну что, доставили? всё хорошо?" (ну явно бот какой-то)
Думаем, что можно сделать дальше. Забросить ещё денег в топку паровоза и ещё раз оплатить доставку напрямую? Не хотелось бы, конечно. Тем более, точно ведь неизвестно, что именно нам в коробке привезли. Может, кирпичи.
Я рекомендую жене написать в Потанин-банк (через который платили) и спросить, что они могут сделать. Я хз как там антифрод работает с оплатами по реквизитам, но вообще у них скрипты ТП по этой теме должны быть неплохие. Она вечером им пишет с лейтмотивом "ааа! мошенники обокрали!" Прикладывает все скриншоты, долго голосом общается с поддержкой. Банк обещает посмотреть.
А уже утром перезванивает ПЭК и назначает время доставки (на следующий день, правда). Очевидно, магазин им всё оплатил. Скорее всего, после пинка от банка (который, на удивление, в этой истории самый красавчик). Но менеджеры магазина страшно обиделись и больше нигде ничего не писали.
На следующий день коробку доставили. Я на всякий случай снимал распаковку одним дублем, с двух камер. Но на счастье, внутри оказались не кирпичи, а заказанный девайс. Который даже оказался полностью рабочим.
Хэппи энд!
